SYARAT DAN KETENTUAN PENGEMBALIAN

Anda dapat melakukan pengembalian barang dalam jangka waktu 7 hari (termasuk hari libur) terhitung sejak barang Anda terima. Saat Anda menerima barang sudah terhitung sebagai 1 hari.
Produk harus dikirimkan dalam kondisi asli dan berada dalam kotak kemasan lengkap dengan aksesoris terkait dan “hang tags”.
Produk tidak dalam keadaan rusak, kotor, telah dipakai, dan tercelup/terkena air.
Kemasan utuh dan tidak rusak, penyok, pecah, sobek, terlipat atau tergores.
Harap tidak mengisolasi kotak secara berlebihan tetapi cukup membungkusnya untuk mencegah kerusakan. Barang tersebut tetap menjadi tanggung jawab Anda sampai NWA-shop menerimanya.
Mohon bantuan Anda untuk mengembalikan paket dengan hati-hati.
Pengembalian poduk tidak berlaku untuk kategori lingerie dan beauty.
Pihak NWA-shop akan melakukan pengecekan kembali akan kualitas produk yang dikembalikan. Apabila ada persyaratan yang tidak dipenuhi, NWA-shop berhak menolak pengembalian produk tersebut.
Untuk pengembalian barang hanya dapat dilakukan dengan memilih salah satu metode pengembalian :
– Penukaran barang yang sama (warna/ukuran)
– Pengembalian dana (Refund rekening/kredit)
Mengisi formulir pengembalian barang dengan lengkap dan benar sesuai dengan petunjuk pengisian.
1 nomor pesanan hanya dapat memilih 1 jenis metode pengembalian (tukar barang/refund/kredit)

LAMA PENGEMBALIAN BARANG
Pengembalian barang dari alamat Anda akan memakan waktu 1-3 hari kerja (untuk Jakarta) atau 2-6 hari kerja (untuk luar Jakarta) sampai di gudang Suplier. Lamanya waktu juga dipengaruhi oleh jasa pengiriman yang Anda pilih.
Retur/ refund Anda akan selesai kami proses 3-4 hari kerja semenjak barang retur diterima di warehouse kami.